นโยบายการจัดส่งสินค้า
บริษัท ฮอไรซอน ไรซ์ จำกัด ตลอดจนแบรนด์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นูเวล โอรีซง เรามุ่งมั่นที่จะมอบตัวเลือกการจัดส่งที่ดีที่สุดให้แก่คุณ เพื่อให้สินค้าของคุณถูกจัดส่งตรงเวลาและอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ กรุณาอ่านนโยบายการจัดส่งของเราตามข้อมูลด้านล่างนี้ เพื่อศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่งและการดำเนินงานของเรา
1. วิธีการจัดส่งสินค้า
เราร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งในประเทศและระหว่างประเทศที่เชื่อถือได้ เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ โดยมีตัวเลือกดังต่อไปนี้
- การจัดส่งมาตรฐานภายในประเทศ (Thailand Post)
- การจัดส่งด่วนภายในประเทศ (Flash Express)
- การจัดส่งระหว่างประเทศ (เร็ว ๆ นี้ผ่าน DHL)
ตัวเลือกที่สามารถใช้ได้จะแสดงในขั้นตอนการชำระเงินโดยขึ้นอยู่กับที่อยู่ในการจัดส่งของคุณ
2.ค่าจัดส่งสินค้า
ค่าจัดส่งสินค้าอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับ
- ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สั่งซื้อ
- ที่อยู่ปลายทางในการจัดส่ง
- วิธีการจัดส่งที่เลือก
ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณและแสดงในขั้นตอนการชำระเงินก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ ทั้งนี้อาจมีโปรโมชั่นจัดส่งฟรีในบางช่วง ตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์หรือแคมเปญส่งเสริมการขาย
3. ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณมีดังนี้
- การจัดส่งมาตรฐานภายในประเทศ : 3–7 วันทำการ
- การจัดส่งด่วนภายในประเทศ : 1–2 วันทำการ
- การจัดส่งระหว่างประเทศ : 5–10 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและพิธีการศุลกากร)
ระยะเวลาที่ระบุเป็นเพียงตัวเลยโดยประมาณเท่านั้น โดยเริ่มนับจากวันที่จัดส่ง ไม่ใช่วันที่สั่งซื้อ
4. ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1–2 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงินเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมข้อมูลการติดตามพัสดุเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว
5. ความล่าช้าและเหตุสุดวิสัย
แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดส่งสินค้าให้ตรงเวลา แต่อาจมีความล่าช้าจากสาเหตุดังต่อไปนี้ได้
- ความล่าช้าจากผู้ให้บริการจัดส่ง
- สภาพอากาศรุนแรงหรือภัยธรรมชาติ
- การตรวจสอบโดยศุลกากร (สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ)
- ช่วงเวลาที่มีปริมาณคำสั่งซื้อจำนวนมาก เช่น วันหยุดหรือช่วงแคมเปญพิเศษ
หากเกิดความล่าช้า เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบพร้อมข้อมูลติดตามอัปเดต อย่างไรก็ตาม บริษัท ฮอไรซอน ไรซ์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยซึ่งอยู่นอกเหนือจากการควบคุมของเรา
6. ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
กรุณาตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหาย และอาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับการจัดส่งใหม่
7. พัสดุสูญหายหรือเสียหาย
หากพัสดุสูญหายหรือได้รับความเสียหาย กรุณาติดต่อเราภายใน 5 วันทำการ นับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า เราจะช่วยดำเนินการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง และในกรณีที่เป็นไปตามเงื่อนไข เราจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้
8. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า กรุณาติดต่อเราที่
📧 อีเมล : info@nouvelhorizon.store
ปรับปรุงล่าสุด : 26 กรกฎาคม 2568