นโยบายความเป็น
ยินดีต้อนรับสู่ นูเวล โอรีซง แพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย บริษัท ฮอไรซอน ไรซ์ จำกัด และบริษัทในเครือ (เรียกแยกและรวมกันว่า “ฮอไรซอน ไรซ์”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) โดยมีฮอไรซอน ไรซ์เป็นผู้รับผิดด้านกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง (“กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) ด้วยความมุ่งมั่นในการเคารพและให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือของนูเวล โอรีซง (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “แพลตฟอร์ม”) (เราเรียกรวมแพลตฟอร์มและบริการต่าง ๆ ที่เรากล่าวถึงในแพลตฟอร์มของเราว่า “บริการ”) และ “ผู้ใช้งาน” หมายถึง ผู้ใช้งานที่มีบัญชีผู้ใช้งานซึ่งได้ลงทะเบียนกับเราและใช้งานแพลตฟอร์ม (เรียกแยกและรวมกันว่า “ผู้ใช้งาน”, “คุณ” หรือ “ของคุณ”) เราตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้มอบให้แก่เรา ตลอดจนความรับผิดชอบในการจัดการ ปกป้อง และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเหมาะสม โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว” หรือ “นโยบาย”) ถูกจัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรและด้วยเหตุผลใด
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้กล่าวถึงอะไรบ้าง?
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณ ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อมในขณะเข้าเยี่ยมชมหรือใช้งานเว็บไซต์ www.nouvelhorizon.store
ผู้ใช้ควรอ่านข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อมูลความเป็นส่วนตัว เมื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ กับเรา เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้อาจมีรายละเอียดเฉพาะเจาะจงแล้วแต่ละกรณี ซึ่งอาจไม่ครอบคลุมอยู่ในนโยบายฉบับนี้
ทั้งนี้ ฮอไรซอน ไรซ์ จะทำการทบทวนเนื้อหาของนโยบายฉบับนี้เป็นประจำ และอาจมีการปรับปรุงหรือแก้ไขเล็กน้อยตามความเหมาะสม หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่อาจส่งผลต่อสิทธิของผู้ใช้และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ฮอไรซอน ไรซ์จะประกาศให้ทราบล่วงหน้า และจะดำเนินการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ซึ่งอาจรวมถึงการส่งอีเมลแจ้งเตือน
1. ฮอไรซอน ไรซ์ จัดเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง?
ฮอไรซอน ไรซ์เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้ ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม ตามหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
ก) ข้อมูลระบุตัวตน – ได้แก่ ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ในฐานะบุคคล เช่น ชื่อ (ชื่อจริง, นามสกุล, ชื่อย่อ), วันเดือนปีเกิด, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลขประจำตัวผู้บริโภค, ชื่อเล่น, ชื่อผู้ใช้งาน, รหัสผ่าน โดยใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรวจสอบและยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน
ข) ข้อมูลติดต่อ – ได้แก่ ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถใช้เพื่อติดต่อผู้ใช้ เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่สำหรับการจัดส่งและการเรียกเก็บเงิน, ที่อยู่อีเมล, ช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ที่ใช้ในการติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม โดยใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อผู้ใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่าง
ค) ข้อมูลเกี่ยวกับขนาด – ได้แก่ ขนาดเสื้อผ้าและขนาดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันว่าสินค้าที่เลือกมีขนาดที่เหมาะสมกับผู้ใช้
ง) ข้อมูลการชำระเงิน การซื้อ และธุรกรรม – ได้แก่ ข้อมูลใด ๆ ที่ใช้ในการดำเนินธุรกรรมของผู้ใช้ หรือเกี่ยวข้องกับบันทึกคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ของผู้ใช้ เช่น ข้อมูลการชำระเงิน (รายละเอียดบัตรเครดิตหรือข้อมูลแพลตฟอร์มการชำระเงิน), โปรไฟล์ความเสี่ยงในการชำระเงิน (จัดเตรียมโดยระบบวิเคราะห์ความเสี่ยงของเรา), รายการในตะกร้าสินค้า, รายละเอียดการจัดส่ง, ที่อยู่ในการจัดส่งและเรียกเก็บเงิน, หมายเลขคำสั่งซื้อของลูกค้า, ประวัติการสั่งซื้อกับนูเวล โอรีซง, หมายเลขใบเสร็จ, หมายเลขธุรกรรม, หมายเลขใบแจ้งหนี้, หมายเลขคำสั่งซื้อในร้านค้า, มูลค่าการสั่งซื้อ, หมายเลขยืนยันคำสั่งซื้อ, หมายเลขติดตามสินค้า และข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ โดยใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของนูเวล โอรีซง หรือแพลตฟอร์มการขายอื่น ๆ
จ) ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร – ได้แก่ การติดต่อสื่อสารใด ๆ ระหว่างผู้ใช้กับฝ่ายบริการลูกค้า และ/หรือ พนักงานและบุคลากรของเรา เช่น บทสนทนาของผู้ใช้เมื่อติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า อีเมลที่ผู้ใช้เขียนถึงเราเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ข้อร้องเรียนที่ผู้ใช้ส่งทางอีเมล โทรศัพท์ หรือข้อความที่ส่งมาทางเว็บไซต์ของนูเวล โอรีซง หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ตลอดจนความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ได้จดบันทึกไว้ การโทรกลับจากฝ่ายบริการลูกค้า และการติดต่อสื่อสารอื่น ๆ ระหว่างผู้ใช้กับบุคลากรหรือผู้ให้บริการของนูเวล โอรีซง
ฉ) ข้อมูลความชอบส่วนบุคคล – ได้แก่ ภาษาโปรด, ตำแหน่งที่ล็อกอิน, รายการใน Wishlist, ที่อยู่ในการจัดส่งที่ใช้บ่อย, พฤติกรรมการเรียกดูเว็บไซต์, ช่องทางการติดต่อสื่อสาร, การรีวิวสินค้าบนเว็บไซต์นูเวล โอรีซง โดยใช้ข้อมูลนี้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้เมื่อเข้าเยี่ยมชมและ/หรือสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเรา
ช) ข้อมูลการเรียกดูเว็บไซต์ – ได้แก่ ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการเรียกดูของผู้ใช้ เช่น เบราว์เซอร์, IP Address (รวมถึง IP ที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้), ข้อมูล clickstream, วันที่และเวลาที่เข้าชมเว็บไซต์, เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์, หน้าที่เข้าเยี่ยมชม, ลิงก์ที่คลิกในข้อความทางการตลาดหรือเว็บไซต์ของเรา ตลอดจน URL อ้างอิงที่พาผู้ใช้มายังเว็บไซต์ของเรา
ซ) ความคิดเห็นส่วนตัว – ได้แก่ ความคิดเห็นใด ๆ ที่ผู้ใช้แบ่งปันกับเรา ซึ่งแสดงถึงทัศนคติหรือมุมมองของผู้ใช้ เช่น ข้อเสนอแนะหรือรีวิวบริการ/ผลิตภัณฑ์ของเรา หรือหากคุณเข้าร่วมการพูดคุยเกี่ยวกับการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์
สำหรับหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เช่น ความคิดเห็นส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนที่จะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวตามวัตถุประสงค์เฉพาะแล้วแต่ละกรณี
2. ฮอไรซอน ไรซ์นำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ทำอะไร และเพื่อวัตถุประสงค์ใดบ้าง?
ฮอไรซอน ไรซ์ดำเนินการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
ก) เพื่อให้บริการผ่านเว็บไซต์และแพลตฟอร์ม ตลอดจนการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง เช่น การดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ การจัดส่งสินค้า การขอคืนสินค้า และการคืนเงิน
ข) เพื่อใช้ “คุกกี้ (Cookies)” โดยการติดตั้งคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ บนเบราว์เซอร์ เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่และพฤติกรรมการใช้งานของคุณบนเว็บไซต์ของเราและแพลตฟอร์มอื่น ๆ
ค) เพื่อดำเนินการกิจการร้านค้าออนไลน์ของนูเวล โอรีซง
ง) เพื่อติดต่อและสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับสินค้าและ/หรือบริการของเรา รวมถึงการตอบกลับคำถาม ข้อกังวล หรือข้อร้องเรียนของคุณ
จ) เพื่อปฏิบัติตามข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
โดยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเก็บไว้นาน 24 เดือน นับจากวันที่ไม่มีความเคลื่อนไหวใด ๆ หรือมีการยกเลิกบัญชีการใช้งาน เว้นแต่จะมีข้อกำหนดให้ลบข้อมูลเร็วกว่านั้น หรือนานกว่านั้นตามข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือตามที่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
โดยในหัวข้อนี้ เราจะอธิบายว่า
ก. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใดและเพื่อจุดประสงค์ใด
ข. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในแต่ละวัตถุประสงค์อย่างไร
ค. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้างในแต่ละวัตถุประสงค์
ง. เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานแค่ไหนในแต่ละวัตถุประสงค์
จ. เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับใครบ้าง (ประเภทของผู้ให้บริการ) เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์นั้น ๆ
I. การดำเนินงานของเว็บไซต์ (ภายใต้โดเมนนูเวล โอรีซง) และแอปพลิเคชัน
ก) การประมวลผล
เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานบนเว็บไซต์ภายใต้โดเมนของนูเวล โอรีซงได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งาน (bugs) ตลอดจนการตรวจสอบความสอดคล้องของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน เราจะทำการกรองทราฟฟิกทั้งหมดที่เข้ามายังเว็บไซต์ และวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา
การใช้คุกกี้/แท็ก/พิกเซล (Cookies/Tags/Pixels) : เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้ผ่านการใช้คุกกี้ พิกเซล และแท็ก โดยเก็บข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ในหัวข้อ “(10) การรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ของคุณบนเว็บไซต์ของเราโดยใช้คุกกี้ พิกเซล แท็ก และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน”
ข) หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล
– ข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่
– ข้อมูลระบุตัวตน
– ข้อมูลพฤติกรรมและโปรไฟล์
– ข้อมูลความชอบส่วนบุคคล
– ข้อมูลการเรียกดูเว็บไซต์
ค) ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
– ระหว่างเซสชันการใช้งานเว็บไซต์
– ตลอดการใช้งานบนแพลตฟอร์มของนูเวล โอรีซง โดยจะเก็บข้อมูลไว้ตลอดระยะเวลาที่คุณใช้งานเว็บไซต์
ง) ประเภทของผู้รับข้อมูล
– ผู้ควบคุมข้อมูล
– ผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการจัดการเว็บไซต์
II. ความปลอดภัยของโดเมนและเครือข่าย และการยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน
ก) การประมวลผล
เพื่อรักษาความปลอดภัยของโดเมน ตลอดจนเพื่อตรวจจับกิจกรรมอันผิดปกติ และป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัย รวมถึงการป้องกันการเข้าถึงเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต (เช่น แฮกเกอร์) เราจะทำการกรองทราฟฟิกทั้งหมดที่เข้ามายังเว็บไซต์ของเรา และทำการยืนยันตัวตนของผู้ใช้งานผ่านระบบโทเคน (tokens) เพื่อยืนยันข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเรา โดยจะนำข้อมูลไปเปรียบเทียบกับข้อมูลอื่นที่มีอยู่ เช่น ข้อมูลที่คุณให้ไว้กับแพลตฟอร์มของนูเวล โอรีซงโดยตรง หรือข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เพื่อให้มั่นใจว่ามีเพียงเฉพาะผู้ใช้งานที่ “ได้รับอนุญาต” เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของนูเวล โอรีซงได้
การใช้คุกกี้/แท็ก/พิกเซล (Use of Cookies/Tags/Pixels) : เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้ผ่านการใช้คุกกี้ พิกเซล และแท็ก โดยเก็บข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ในหัวข้อ “(10) การรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ของคุณบนเว็บไซต์ของเราโดยใช้คุกกี้ พิกเซล แท็ก และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน”
ข) หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล
– ข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่
– ข้อมูลระบุตัวตน
– ข้อมูลพฤติกรรมและโปรไฟล์
– ข้อมูลความชอบส่วนบุคคล
– ข้อมูลการเรียกดูเว็บไซต์
ค) ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
– ระหว่างเซสชันการใช้งานเว็บไซต์
– ตลอดการใช้งานบนแพลตฟอร์มของนูเวล โอรีซง โดยจะเก็บข้อมูลไว้ตลอดระยะเวลาที่คุณใช้งานเว็บไซต์
ง) ประเภทของผู้รับข้อมูล
– ผู้ควบคุมข้อมูล
– ผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการจัดการเว็บไซต์
III. การขายสินค้าของนูเวล โอรีซง – การสั่งซื้อทางออนไลน์และออฟไลน์
ก) การประมวลผล
เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านช่องทางออนไลน์และ/หรือในแอปพลิเคชัน และเพื่อตรวจสอบว่าการชำระเงินของคุณได้การอนุมัติเรียบร้อย ตลอดจนเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขายสินค้าของเรา ซึ่งรวมถึงการออกใบแจ้งหนี้ การจัดส่งสินค้า การปรับแต่งเฉพาะบุคคล การเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงิน และการ “คลิกและรับสินค้า” (Click and Collect)
ทั้งนี้ คำสั่งซื้อของคุณจะไม่สำเร็จ หากระบบตรวจจับการฉ้อโกงระบุว่าธุรกรรมของคุณต้องสงสัยหรืออาจเป็นการฉ้อโกง โปรดทราบว่าระบบตรวจจับนี้ใช้การตัดสินใจอัตโนมัติ หากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นตามหมวดหมู่ที่ระบุไว้ คำสั่งซื้อของคุณอาจไม่สามารถดำเนินการได้
ข) หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล
– ข้อมูลระบุตัวตน
– ข้อมูลการเรียกดูเว็บไซต์
– ข้อมูลติดต่อ
– ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
– ข้อมูลเกี่ยวกับขนาด
– ข้อมูลการชำระเงิน การซื้อ และธุรกรรม
– ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร
– ข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่
– ข้อมูลการจัดการสมาชิก
ค) ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
ตามระยะเวลาของสัญญา และระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยฮอไรซอน ไรซ์มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ เผื่อกรณีที่มีข้อพิพาททางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสัญญา
ง) ประเภทของผู้รับข้อมูล
– ผู้ควบคุมข้อมูล
– คู่ค้าด้านการขาย (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง)
– ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า
– ผู้ให้บริการตรวจสอบความเสี่ยงด้านการชำระเงิน
– ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน
– ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และไอที
IV. การตรวจจับการฉ้อโกงการชำระเงิน
ก) การประมวลผล
เรารวบรวมข้อมูลการซื้อที่คุณให้ไว้กับเราเข้ากับข้อมูลอื่น ๆ ที่เราได้รับจากผู้ให้บริการด้านความเสี่ยงและการป้องกันการฉ้อโกงจากการชำระเงินโดยบุคคลที่สาม เพื่อให้มั่นใจว่าทุกการสั่งซื้อถูกต้องตามกฎหมาย หรือไม่ได้เป็นการสั่งซื้อ ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ซึ่งขึ้นอยู่กับผลการวิเคราะห์ข้อมูลของผู้ใช้ ทั้งนี้ หากข้อมูลส่วนบุคคลตามหมวดหมู่ที่กำหนดไม่เพียงพอ ระบบอาจปฏิเสธคำสั่งซื้อและปฏิเสธการชำระเงินของคุณได้
ข) หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล
– ข้อมูลระบุตัวตน
– ข้อมูลการเรียกดูเว็บไซต์
– ข้อมูลการติดต่อ
– ข้อมูลพฤติกรรมและโปรไฟล์
– ข้อมูลการชำระเงิน การซื้อ และธุรกรรม
– ข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่
ค) ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
ตามระยะเวลาของสัญญา และระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยฮอไรซอน ไรซ์มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ เผื่อกรณีที่มีข้อพิพาททางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสัญญา
ง) ประเภทของผู้รับ
– ผู้ควบคุมข้อมูล
– ผู้ให้บริการตรวจสอบความเสี่ยงด้านการชำระเงิน
– ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน
– ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และไอที
V. การจัดส่งผลิตภัณฑ์
ก) การดำเนินการ
เมื่อคุณทำการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว เราจะใช้ข้อมูลการติดต่อของคุณ (ข้อมูลที่อยู่และ/หรือที่อยู่ในการจัดส่ง) และข้อมูลคำสั่งซื้ออื่น ๆ เพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่คุณทำการสั่งซื้อไปให้กับคุณ หากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลตามหมวดหมู่ที่จำเป็นอย่างครบถ้วน เราอาจไม่สามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับคุณได้
ข) ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล
– ข้อมูลระบุตัวตน : ชื่อ
– ข้อมูลการติดต่อ : หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ในการจัดส่ง
ค) ระยะเวลาการเก็บรักษา
ตามระยะเวลาของสัญญา และระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยฮอไรซอน ไรซ์มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ เผื่อกรณีที่มีข้อพิพาททางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสัญญา
ง) ประเภทของผู้รับ
– ผู้ควบคุมข้อมูล
– ผู้ให้บริการจัดส่ง
– ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และไอที
VI. การติดตามการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์
ก) การประมวลผล
บริการนี้เป็นบริการจากพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการจัดส่ง โดยให้บริการตามคำขอของคุณในฐานะผู้บริโภค
คุณสามารถติดตามการจัดส่งของคุณได้ โดยใช้บริการจากพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการจัดส่งโดยตรง อย่างไรก็ตาม เราจะแชร์ข้อมูลของคุณกับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อวัตถุประสงค์นี้ เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น โดยบริการนี้จะให้บริการอยู่บนแพลตฟอร์มของพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการจัดส่ง คุณควรศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการจัดส่ง สำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ
ข) ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล
– ข้อมูลระบุตัวตน
– ข้อมูลการติดต่อ
– ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณอาจมอบให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการจัดส่งโดยตรงและโดยสมัครใจ
ค) ระยะเวลาการเก็บรักษา
ตามที่พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการจัดส่งกำหนด
ง) ประเภทของผู้รับ
– ผู้ให้บริการจัดส่ง
VII. ลูกค้าสัมพันธ์
ก) การประมวลผล
เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจมีพร้อมให้บริการตามคำขอของคุณแล้ว ตลอดจนเพื่อตอบคำถาม ข้อกังวล และข้อร้องเรียนของคุณผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ที่เราให้บริการแก่คุณ
ข) ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล
– ข้อมูลระบุตัวตน
– ข้อมูลการติดต่อ
– ข้อมูลโลเคชั่น
– ข้อมูลเกี่ยวกับขนาด
– ข้อมูลการชำระเงิน การซื้อ และธุรกรรม
– ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร
ค) ระยะเวลาการเก็บรักษา
ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยฮอไรซอน ไรซ์มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ เผื่อกรณีที่มีข้อพิพาททางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสัญญา
ง) ประเภทของผู้รับ
– ผู้ให้บริการบริการลูกค้า
– ผู้ควบคุมข้อมูล
– พันธมิตรของผู้ขาย (ถ้ามี)
– ผู้ให้บริการจัดส่ง
– ผู้ให้บริการตรวจสอบความเสี่ยงด้านการชำระเงิน
– ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน
– ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และไอที
VIII. ข้อความเจาะจงกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มโฆษณาของบุคคลที่สาม
ก) การประมวลผล
เราใช้แพลตฟอร์มโฆษณาของบุคคลที่สาม เช่น Facebook, Google, YouTube, Instagram, TikTok ฯลฯ เพื่อส่งข้อความเจาะจงไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยพิจารณาจากพฤติกรรมและรูปแบบการเรียกดูของคุณ ตามเวลาและสถานที่ของแพลตฟอร์มเหล่านี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกแชร์กับแพลตฟอร์มโฆษณาของบุคคลที่สาม โดยแพลตฟอร์มเหล่านี้จะจับคู่โปรไฟล์ของคุณจากฐานข้อมูลเพื่อกำหนดเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม (หน้าที่คุณกำลังเรียกดู) ในการแสดงโฆษณาจากนูเวล โอรีซงแก่คุณ นอกจากนี้ เราอาจวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจผลลัพธ์จากแคมเปญโฆษณาของเรา หากคุณไม่ยินยอมให้เราติดตามคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้ คุณอาจจะยังคงเห็นโฆษณาของนูเวล โอรีซงบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ แบบสุ่มได้
การใช้คุกกี้/แท็ก/พิกเซล (Cookies/Tags/Pixels) : เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้โดยใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น คุกกี้ พิกเซล และแท็ก เพื่อรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน “(10) การรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ของคุณบนเว็บไซต์ของเราโดยใช้คุกกี้ พิกเซล แท็ก และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน”
ข) หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล
– ข้อมูลระบุตัวตน
– ข้อมูลการติดต่อ (หากนูเวล โอรีซงมี)
– ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
– ข้อมูลเกี่ยวกับขนาด (หากนูเวล โอรีซงมี)
– ข้อมูลการชำระเงิน การซื้อ และธุรกรรม (หากนูเวล โอรีซงมี)
– ข้อมูลพฤติกรรมและโปรไฟล์ (หากนูเวล โอรีซงมี)
– ข้อมูลชุมชน (หากนูเวล โอรีซงมี)
– ข้อมูลการโต้ตอบและกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย (หากนูเวล โอรีซงมี)
– ข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่
– ข้อมูลการท่องเว็บ
– ข้อมูลการตั้งค่า (หากนูเวล โอรีซงมี)
ค) ระยะเวลาการเก็บรักษา
เราจะเก็บรักษาข้อมูลนี้ไว้ตราบเท่าที่คุณยังไม่เพิกถอนความยินยอม
ง) ประเภทของผู้รับ
– ผู้ควบคุมข้อมูล
– พันธมิตรเอเจนซี่โฆษณา
– แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
– ผู้ให้บริการด้านการตลาดแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย
– ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และไอที
IX. ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย – ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่และหน่วยงานในการกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย (รวมถึงศาล)
ก) การประมวลผล
หากมีความจำเป็นทางกฎหมายที่จะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ด้วยเหตุผลด้านความมั่นคงแห่งชาติและต่อสาธารณะ การป้องกันอาชญากรรม การสืบสวนและการดำเนินคดี การต่อต้านการฟอกเงิน กระบวนการยุติธรรม การคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น และการบังคับใช้สิทธิเรียกร้องทางแพ่ง เราจะให้ข้อมูลตามที่หน่วยงานหรือคู่กรณีร้องขอ เมื่อมั่นใจแล้วว่าคำขอดังกล่าวเป็นไปตามคำสั่งทางกฎหมาย ทั้งนี้ เราอาจไม่สามารถแจ้งให้คุณทราบได้ หากการกระทำดังกล่าวเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย
หากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดประเภทหนึ่งตามที่กำหนด อาจส่งผลให้เราและ/หรือคุณถูกพิจารณาว่าละเมิดหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ข) ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทตามที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายร้องขอ
ค) ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
ตราบเท่าที่กฎหมายกำหนด
ง) ประเภทของผู้รับข้อมูล
– ผู้ควบคุมข้อมูล
– หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นและระดับชาติ รวมถึงหน่วยงานด้านภาษี
– หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายท้องถิ่นและระดับชาติ
– ฝ่ายตุลาการท้องถิ่นและระดับชาติ
X. การรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ของคุณบนเว็บไซต์ของเราโดยใช้คุกกี้ พิกเซล แท็ก และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน (“ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้”)
เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์นูเวล โอรีซง เราจะจัดเก็บตัวรวบรวมข้อมูล เช่น คุกกี้ แท็ก พิกเซล คอนเทนเนอร์แท็ก บีคอน และอื่น ๆ ในเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อเก็บรวบรวมรวมข้อมูลบางประเภทเกี่ยวกับเซสชันการเข้าชมและใช้งานเว็บไซต์ของคุณ โดยเทคโนโลยีเหล่านี้มักเรียกรวมกันว่า “คุกกี้” ซึ่งคุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์ของเราจดจำพฤติกรรมและการตั้งค่าของคุณ (เช่น การเข้าสู่ระบบ ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าการแสดงผลอื่น ๆ) ตลอดระยะเวลาหนึ่ง โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลเหล่านี้ซ้ำทุกครั้งที่คุณกลับมาใช้งานที่เว็บไซต์หรือเรียกดูจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่ง เราใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าคุกกี้อาจพื้นฐานทางด้านกฎหมายที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบข้อมูลด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจว่าเราใช้คุกกี้ประเภทต่าง ๆ ในวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันอย่างไรบ้าง
ก) การประมวลผล
“จำเป็น” – ฟังก์ชันการทำงานและการให้บริการของเว็บไซต์
เราใช้ “คุกกี้ที่จำเป็น” เพื่อให้บริการเว็บไซต์ รวมถึงจัดเก็บตัวระบุเฉพาะ เพื่อจัดการและระบุตัวตนของผู้ใช้ในฐานะผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้บริการที่สอดคล้องและถูกต้องแม่นยำ ตลอดจนเพื่อจดจำสินค้าที่คุณกดสั่งซื้อไว้ในตะกร้าหรือการตั้งค่าภาษาของคุณ คุกกี้เหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่คุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้ คุณจะไม่สามารถเข้าชมเว็บไซต์ของเราได้อย่างถูกต้อง
“ฟังก์ชัน” – การปรับปรุงและประสิทธิภาพของเว็บไซต์
เราใช้ “คุกกี้ฟังก์ชัน” เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของเราอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณเพื่อดำเนินการดังต่อไปนี้
การวิเคราะห์เว็บไซต์ – เราวิเคราะห์ข้อมูลตามพฤติกรรมการเรียกดูของคุณ เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานและการออกแบบเว็บไซต์ของเรา
อัตราการตอบกลับโฆษณา – เราวัดอัตราการตอบกลับโฆษณาโดยการวิเคราะห์อัตราการคลิกผ่านโฆษณาตามวิธีที่คุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาที่ซื้อบนเว็บไซต์ภายนอกเว็บไซต์ของเรา
การติดตามจากพันธมิตร – เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางประการแก่พันธมิตรทางการตลาดหรือผู้ให้บริการ โดยหากคุณกดเข้าชมเว็บไซต์ของเราและซื้อสินค้าของผ่านช่องทางหรือเว็บไซต์ของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการ การดำเนินการนี้เป็นสิ่งที่จำเป็น เนื่องจากเราอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้แก่พันธมิตรหรือผู้ให้บริการ เราจึงต้องแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของคุณ รวมถึงสินค้าที่คุณซื้อ
การจัดการข้อผิดพลาด – เราตรวจสอบข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนเว็บไซต์ เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถแก้ไขข้อบกพร่องหรือปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างทันท่วงที
การออกแบบการทดสอบ – เราจำเป็นต้องใช้การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแบบหลายตัวแปร เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เว็บไซต์สามารถคงรูปแบบการเข้าชมและใช้งานเว็บไซต์ครั้งปัจจุบันและครั้งต่อ ๆ ไปได้ตามเดิม
“การตลาด”
เราใช้ “คุกกี้การตลาด” จากพันธมิตรโฆษณาของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความโฆษณาของเราสามารถแสดงต่อคุณในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม คุกกี้เหล่านี้เป็นคุกกี้ถาวรแต่มีระยะเวลาจำกัด คุกกี้เหล่านี้มีคีย์เฉพาะเพื่อแยกแยะพฤติกรรมการเรียกดูของผู้ใช้แต่ละราย เรายังใช้คุกกี้เหล่านี้เพื่อจำกัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เห็นโฆษณาเฉพาะบนเว็บไซต์ และเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโดยเฉพาะ ตัวระบุที่จัดเก็บโดยคุกกี้เหล่านี้จัดทำโดยพันธมิตรของเรา เราไม่สามารถใช้ตัวระบุเดียวกันนี้ในระบบของเราเองได้ เรายังใช้คุกกี้เหล่านี้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณโดยตรง เช่น เพื่อแสดงร้านค้าที่ใกล้ที่สุดที่อาจมีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังดูอยู่
ข) หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล
– ข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่
– ข้อมูลตำแหน่ง
– ข้อมูลพฤติกรรมและโปรไฟล์ : ข้อมูลนี้รวบรวมโดยการสังเกตพฤติกรรมการเรียกดูของคุณ
– ข้อมูลการตั้งค่า (หากนูเวล โอรีซงมี)
– ข้อมูลการเรียกดู
ค) ระยะเวลาการเก็บรักษา
คุกกี้ พิกเซล แท็ก และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลพฤติกรรมการเรียกดูของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเป็นระยะเวลาหนึ่ง หรือตราบเท่าที่คุณไม่ได้ล้างการตั้งค่าคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ข้อมูลที่เราได้รับผ่านคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์อื่นๆ จะถูกจัดเก็บไว้ตลอดระยะเวลาของวัตถุประสงค์นั้น
ง) ประเภทของผู้รับ
– ผู้ควบคุมข้อมูล
– ผู้ให้บริการสนับสนุนการบริหารเว็บไซต์
– ผู้ให้บริการที่ปรึกษาธุรกิจ
– ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล
– พันธมิตรเอเจนซี่โฆษณา
– แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
3. ฮอไรซอน ไรซ์ ดำเนินการอย่างไร เมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกประเทศไทย?
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกแชร์กับ “หมวดหมู่ของผู้รับ” ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับกิจกรรมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดยผู้รับอาจอยู่ในประเทศอื่น ๆ นอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เราได้ดำเนินตามมาตรการที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าผู้รับจะปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม และ/หรือเลือกผู้ให้บริการที่ยอมรับและปฏิบัติตามข้อกำหนดและภาระผูกพันที่กำหนดโดย พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
4. เรารักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร?
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสม ในการจัดการกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงความเสี่ยงต่อการสูญหาย การเปลี่ยนแปลง การเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือผิดกฎหมาย และให้อำนาจแก่คุณในการใช้สิทธิ์ อีกทั้งเรายังกำหนดให้ผู้ให้บริการของเราดำเนินการเช่นเดียวกันผ่านข้อตกลงตามสัญญา อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลส่วนบุคคลผ่านอินเทอร์เน็ตถือเป็นความเสี่ยงของผู้ใช้งาน เราสามารถปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ก็ต่อเมื่อเรามีข้อมูลเหล่านั้นอยู่เท่านั้น
5. คุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง และคุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านั้นได้อย่างไร?
ภายใต้เงื่อนไขและข้อจำกัดภายใต้ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ระบุและอธิบายไว้ตามด้านล่างนี้ นอกจากนี้ เรายังมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้สิทธิ์แต่ละข้อให้กับคุณด้วย เราจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณ ทั้งนี้ หากเราปฏิเสธคำขอของคุณด้วยเหตุผลทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงเหตุผล
หากมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราได้ที่ https://www.nouvelhorizon.store/contact/
โปรดปรึกษาหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ของคุณเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณและทำความเข้าใจความหมายของสิทธิ์เหล่านี้
สิทธิ์ และวิธีการใช้สิทธิ์ของคุณ
6. หากมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการความช่วยเหลือ – คุณสามารถติดต่อใครได้บ้าง?
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า : https://www.nouvelhorizon.store/contact/
ติดต่อฝ่ายนโยบายข้อมูลความเป็นส่วนตัวของนูเวล โอรีซง : info@nouvelhorizon.store
7. การอัปเดตและการแจ้งเตือนการอัปเดต
เราตรวจสอบและปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ อันเป็นผลมาจากการดำเนินธุรกิจประจำวันของเรา คุณสามารถตรวจสอบวันที่ของนโยบายนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุดเมื่อใด โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า หากเรามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ให้ไว้ก่อนหน้า และหากมีการเปลี่ยนแปลง เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้
8. ผู้รับข้อมูลของนูเวล โอรีซง
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลต่อไปนี้
- ตัวแทน ผู้รับเหมาช่วง ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น บริการจัดส่ง บริการโทรคมนาคม บริการทางเทคนิค บริการทวงหนี้ บริการวิจัยตลาด และบริการวิเคราะห์ข้อมูล
- บุคคลอื่นใดที่คุณอนุญาตให้เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- พันธมิตรทางการตลาดและพันธมิตรทางธุรกิจของเราที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายทางการตลาด ผลิตภัณฑ์ และบริการ
- ที่ปรึกษามืออาชีพของเรา เช่น ทนายความและนักบัญชีของเรา
- ธนาคาร ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน สถาบันการเงิน และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง และ
- โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter หรือ Google