POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Bienvenue sur Nouvel Horizon, une plateforme exploitée par Horizon Rise Co., Ltd. et ses sociétés affiliées (séparément et collectivement « Horizon Rise », « nous », « notre » ou « nos »). Horizon Rise est responsable du respect des lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée (« Loi sur la protection des données personnelles ») et s’engage à respecter et à accorder la priorité à la confidentialité de tous les sites web et applications mobiles de Nouvel Horizon (collectivement désignés comme la « Plateforme »).
Nous désignons collectivement les plateformes et services décrits sur notre Plateforme comme les « Services », et les « Utilisateurs » désignent les utilisateurs disposant d’un compte qui se sont inscrits auprès de nous et ont utilisé la Plateforme (séparément et collectivement, « Utilisateurs », « vous » ou « votre »).
Nous sommes conscients de l’importance des informations personnelles que vous nous fournissez et considérons qu’il est de notre responsabilité de traiter, protéger et gérer vos informations personnelles de manière appropriée. La présente Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité » ou « Politique ») est destinée à vous aider à comprendre comment et pourquoi nous collectons vos Données personnelles.
Que vous indique cette Politique de confidentialité ?
Cette Politique de confidentialité vous explique comment nous collectons et traitons les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement lorsque vous naviguez sur www.nouvelhorizon.store.
Vous devez également lire les avis de confidentialité affichés lorsque vous nous fournissez des données personnelles, car ils fournissent des informations détaillées sur des situations spécifiques qui peuvent ne pas être couvertes par la présente Politique.
Nous réexaminerons régulièrement le contenu de cette Politique et apporterons des ajustements et corrections mineurs lorsque cela sera nécessaire. Lorsque nous apporterons des modifications importantes susceptibles d’avoir une incidence sur vos droits et vos Données personnelles, nous vous en informerons à l’avance et veillerons à ce que vous soyez informé de ces modifications, ce qui pourra nécessiter l’envoi d’un avis par e-mail.
1. Quelles Données personnelles Horizon Rise collecte-t-elle et utilise-t-elle ?
Voici les catégories de Données personnelles que nous collectons directement ou indirectement auprès de vous :
a) Informations d’identité – comprennent toute information permettant de vous identifier en tant que personne physique vivante : nom [prénom, nom, initiales], date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant unique de consommateur, pseudonyme, nom d’utilisateur et mot de passe. Nous les utilisons pour vérifier votre identité.
b) Coordonnées – comprennent toute information que nous pouvons utiliser pour vous contacter, notamment votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail et tout autre canal de communication que vous avez utilisé pour nous contacter afin d’obtenir davantage d’informations. Nous les utilisons pour vous contacter pour différentes raisons, en fonction des finalités indiquées ci-dessous.
c) Informations relatives aux tailles – comprennent votre taille de vêtements et toute autre mesure pertinente. Nous les utilisons afin de nous assurer que vos articles vous conviennent correctement.
d) Informations relatives aux paiements, achats et transactions – comprennent toute information que nous utilisons pour effectuer votre transaction ou concernant votre historique d’achat et votre facture, vos informations de paiement (coordonnées de carte bancaire ou informations relatives à la plateforme de paiement), votre profil de risque de paiement (fourni par notre solution d’évaluation des risques liés aux paiements), votre panier (articles commandés), les informations de livraison, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de commande client, votre historique d’achats auprès de Nouvel Horizon, le numéro de reçu, l’identifiant de transaction, l’identifiant de facture, l’identifiant de transaction en magasin, le montant de l’achat, le numéro de confirmation de commande, le numéro de suivi de commande et toute autre information relative à votre achat. Nous les utilisons pour traiter votre commande sur le site web de Nouvel Horizon ou sur d’autres plateformes de vente.
e) Correspondance – comprend toute correspondance que vous avez avec notre service clientèle et/ou nos employés et collaborateurs, les conversations que nous avons lorsque vous contactez notre service clientèle, les e-mails que vous nous adressez concernant nos produits ou services, les réclamations que vous nous adressez par courrier, e-mail, téléphone, messages sur notre site web Nouvel Horizon ou via toute autre plateforme de médias sociaux, les notes que nous préparons à partir de vos commentaires, les rappels effectués par notre service clientèle et toute autre communication entre vous et le personnel ou les prestataires de services de Nouvel Horizon.
f) Informations relatives à vos préférences – comprennent votre langue préférée, votre emplacement de connexion, les articles de votre liste de souhaits, votre adresse de livraison préférée, vos préférences de navigation, nos échanges avec vous et vos avis sur les produits Nouvel Horizon. Nous les utilisons afin de faciliter votre expérience lorsque vous visitez nos sites et/ou effectuez des achats sur ceux-ci.
g) Informations de navigation – comprennent toute information relative à votre comportement de navigation. Cela peut inclure : le nom du navigateur, l’adresse IP (y compris l’adresse IP hachée), les données de parcours de navigation, la date et l’heure des visites sur le site, le temps passé sur le site, les pages consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué dans nos messages marketing ou sur notre site web, ainsi que l’URL de provenance qui vous a conduit vers notre site.
h) Opinions personnelles – comprennent toute opinion que vous partagez avec nous et qui reflète votre point de vue ou vos commentaires. Cela peut notamment inclure les commentaires et évaluations que vous fournissez concernant nos services ou produits, ou votre participation à des discussions relatives à la recherche et au développement de produits.
Pour certaines catégories de Données personnelles considérées comme des données personnelles sensibles au titre de la PDPA, notamment les opinions personnelles sensibles, nous vous demanderons votre consentement explicite avant de traiter ces Données personnelles pour chaque finalité particulière.
2. Que fait Horizon Rise avec vos Données personnelles et pourquoi ?
Horizon Rise collecte et utilise vos Données personnelles à diverses fins, notamment :
a) Vous fournir nos services via notre site web et nos plateformes, afin d’exécuter nos obligations conformément aux Conditions générales applicables, notamment le traitement de vos commandes, la livraison de nos produits, les retours et les remboursements ;
b) Utiliser des « Cookies » en installant des Cookies et d’autres technologies de suivi sur votre navigateur afin de collecter les informations relatives à votre appareil mobile et de suivre vos activités sur notre site web et d’autres plateformes ;
c) Exploiter la boutique en ligne Nouvel Horizon ;
d) Vous contacter et communiquer avec vous au sujet de nos produits et/ou services, ainsi que répondre à vos demandes, préoccupations ou réclamations ; et
e) Respecter nos obligations légales.
Vos Données personnelles peuvent être conservées jusqu’à 24 mois après une période d’inactivité ou la résiliation de votre compte, sauf pour les données qui doivent être supprimées plus tôt ou conservées plus longtemps pour des raisons légales prévues par la loi, ou autrement expressément indiquées dans la présente Politique.
Dans cette section, nous expliquons :
a. Quand et pourquoi avons-nous besoin de vos Données personnelles ?
b. Que faisons-nous de vos Données personnelles pour chaque finalité ?
c. De quelles Données personnelles avons-nous besoin pour chaque finalité ?
d. Combien de temps conservons-nous vos Données personnelles pour chaque finalité ?
e. Avec qui (types de prestataires de services) partageons-nous vos Données personnelles pour atteindre la finalité concernée ?
I. EXPLOITATION DU SITE (DOMAINE NOUVEL HORIZON) ET DE L’APPLICATION
a) TRAITEMENT
Afin d’exploiter les sites connectés au domaine Nouvel Horizon, de corriger les bugs pour vous garantir un affichage conforme à nos intentions et de contrôler le respect de nos Conditions générales, nous contrôlons l’ensemble du trafic sur notre site et analysons les données reçues par nos serveurs.
Utilisation de Cookies/Tags/Pixels : Nous pouvons collecter vos informations personnelles à cette fin en utilisant des technologies telles que les cookies, pixels et tags afin de recueillir des informations sur votre appareil. De plus amples informations sont disponibles dans la section « X. COLLECTE DE VOS INFORMATIONS RELATIVES À VOTRE APPAREIL SUR NOTRE SITE WEB À L’AIDE DE COOKIES, PIXELS, TAGS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES ».
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
– Informations relatives à l’appareil mobile
– Informations d’identité
– Informations comportementales et de profil
– Informations relatives aux préférences
– Informations de navigation
c) DURÉE DE CONSERVATION
– Session de navigation
– Nous avons besoin de vos données aussi longtemps que vous êtes présent sur les plateformes Nouvel Horizon. Nous les conservons pendant toute la durée de votre session de navigation.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Responsables du traitement des données
– Prestataires d’assistance à l’administration du site
II. SÉCURITÉ DU DOMAINE ET DU RÉSEAU ET AUTHENTIFICATION DES UTILISATEURS
a) TRAITEMENT
Afin de protéger nos domaines, de détecter les activités inhabituelles, de prévenir les menaces de sécurité et de protéger les visiteurs de notre site contre les accès non autorisés (tels que ceux de pirates informatiques), nous contrôlons l’ensemble du trafic sur nos sites et authentifions les informations de connexion des utilisateurs au moyen de jetons afin de vérifier les informations que vous nous fournissez et de les comparer avec d’autres informations disponibles, telles que les identifiants que vous avez directement fournis aux plateformes Nouvel Horizon ou les informations disponibles publiquement, afin de garantir que seuls les utilisateurs « autorisés » puissent accéder à notre site web Nouvel Horizon.
Utilisation de Cookies/Tags/Pixels : Nous pouvons collecter vos informations personnelles à cette fin en utilisant des technologies telles que les cookies, pixels et tags afin de recueillir des informations sur votre appareil. De plus amples informations sont disponibles dans la section « X. COLLECTE DE VOS INFORMATIONS RELATIVES À VOTRE APPAREIL SUR NOTRE SITE WEB À L’AIDE DE COOKIES, PIXELS, TAGS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES ».
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
– Informations relatives à l’appareil mobile
– Informations d’identité
– Informations comportementales et de profil
– Informations relatives aux préférences
– Informations de navigation
c) DURÉE DE CONSERVATION
– Session de navigation
– Nous avons besoin de vos données aussi longtemps que vous êtes présent sur les plateformes Nouvel Horizon. Nous les conservons pendant toute la durée de votre session de navigation.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Responsables du traitement des données
– Prestataires d’assistance à l’administration du site
III. VENTE DE PRODUITS NOUVEL HORIZON – COMMANDES EN LIGNE ET HORS LIGNE
a) TRAITEMENT
Afin de traiter vos commandes en ligne et/ou via l’application, de nous assurer que votre paiement est reçu et de respecter les exigences de nos Conditions générales (relatives à la vente de produits), notamment le traitement des factures, la livraison, les services de personnalisation, les échanges et remboursements ainsi que le retrait en magasin (« click and collect »).
Votre commande ne pourra pas être finalisée si nos solutions de détection de fraude aux paiements signalent votre transaction comme suspecte et potentiellement frauduleuse. Veuillez noter que le système de détection des fraudes liées aux paiements constitue un processus décisionnel automatisé. Celui-ci est nécessaire pour nous permettre de conclure le contrat avec vous.
Si vous ne fournissez pas les catégories de Données personnelles requises, votre commande ne pourra pas être finalisée.
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
– Informations d’identité
– Informations de navigation
– Coordonnées
– Informations de localisation
– Informations relatives aux tailles
– Informations relatives aux paiements, achats et transactions
– Correspondance
– Informations relatives à l’appareil mobile
– Informations relatives à la gestion de l’adhésion
c) DURÉE DE CONSERVATION
Durée du contrat et délai de prescription légal. Nous devons conserver ces informations en cas de litige juridique concernant le contrat.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Responsables du traitement des données
– Partenaires commerciaux (le cas échéant)
– Prestataires de services de livraison
– Prestataires de solutions d’évaluation des risques liés aux paiements
– Prestataires de traitement des paiements
– Prestataires de solutions informatiques et cloud
IV. DÉTECTION DES FRAUDES LIÉES AUX PAIEMENTS
a) TRAITEMENT
Nous combinons les informations relatives à vos achats que vous nous fournissez avec d’autres informations que nous obtenons auprès de prestataires tiers de services d’évaluation des risques liés aux paiements et de prévention de la fraude, afin de nous assurer que les achats sont légitimes et que vous n’achetez pas nos produits en violation de nos Conditions générales.
Cela signifie qu’en fonction du résultat de l’analyse de vos informations, ou si vous ne fournissez pas suffisamment les catégories de Données personnelles requises, nous pouvons rejeter votre commande et refuser votre paiement.
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
– Informations d’identité
– Informations de navigation
– Coordonnées
– Informations comportementales et de profil
– Informations relatives aux paiements, achats et transactions
– Informations relatives à l’appareil mobile
c) DURÉE DE CONSERVATION
– Durée du contrat et délai de prescription légal. Nous devons conserver ces informations en cas de litige juridique concernant le contrat.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Responsables du traitement des données
– Prestataires de solutions d’évaluation des risques liés aux paiements
– Prestataires de traitement des paiements
– Prestataires de solutions informatiques et cloud
V. LIVRAISON DES PRODUITS
a) TRAITEMENT
Une fois votre commande effectuée avec succès, nous utilisons vos coordonnées (adresse personnelle et/ou adresse de livraison) ainsi que d’autres informations relatives à votre achat afin de vous livrer les produits que vous avez achetés.
Si vous ne fournissez pas suffisamment les catégories de Données personnelles requises, nous pourrions ne pas être en mesure de vous livrer nos produits.
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
– Informations d’identité : nom
– Coordonnées : numéro de téléphone, adresse de livraison
c) DURÉE DE CONSERVATION
Durée du contrat et délai de prescription légal. Nous devons conserver ces informations en cas de litige juridique concernant le contrat.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Responsables du traitement des données
– Prestataires de services de livraison
– Prestataires de solutions informatiques et cloud
VI. SUIVI ÉLECTRONIQUE DE LA LIVRAISON
a) TRAITEMENT
Il s’agit d’un service fourni à votre demande, en tant que consommateur, par nos partenaires de livraison.
Vous avez la possibilité de suivre votre livraison en utilisant les services directement fournis par nos partenaires de livraison. Toutefois, nous ne pourrons partager vos informations avec nos partenaires de livraison à cette fin qu’avec votre consentement.
Le service est hébergé sur la plateforme du partenaire de livraison. Vous devez consulter sa politique de confidentialité concernant le traitement de vos Données personnelles à cette fin ainsi que ses conditions générales.
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
– Informations d’identité
– Coordonnées
– Toute autre information que vous pouvez directement et volontairement fournir au partenaire de livraison
c) DURÉE DE CONSERVATION
Selon les modalités déterminées par notre partenaire de livraison.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Prestataires de services de livraison
VII. SERVICE CLIENTÈLE
a) TRAITEMENT
Nous collectons et traitons vos Données personnelles afin de vous informer, à votre demande, lorsque le produit qui vous intéresse est disponible et afin de répondre à vos questions, préoccupations et réclamations par l’intermédiaire des différents canaux de communication mis à votre disposition.
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
– Informations d’identité
– Coordonnées
– Informations de localisation
– Informations relatives aux tailles
– Informations relatives aux paiements, achats et transactions
– Correspondance
c) DURÉE DE CONSERVATION
Délai de prescription légal. Nous devons conserver ces informations en cas de litige juridique.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Prestataire de service clientèle
– Responsables du traitement des données
– Partenaires commerciaux (le cas échéant)
– Prestataires de services de livraison
– Prestataires de solutions d’évaluation des risques liés aux paiements
– Prestataires de traitement des paiements
– Prestataires de solutions informatiques et cloud
VIII. MESSAGES CIBLÉS SUR DES PLATEFORMES PUBLICITAIRES TIERCES
a) TRAITEMENT
Nous utilisons des plateformes publicitaires tierces, telles que Facebook, Google, YouTube, Instagram, TikTok, etc., afin de vous envoyer des messages ciblés en fonction de votre comportement et de vos habitudes de navigation, à des moments et dans des lieux spécifiques sur ces plateformes, afin d’accroître l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Vos Données personnelles sont partagées avec les plateformes publicitaires tierces, qui tenteront de faire correspondre votre profil avec celui présent dans leur base de données afin de déterminer le moment et l’emplacement optimaux (la page que vous consultez) pour vous afficher une publicité de Nouvel Horizon.
Nous devons également analyser certaines informations nécessaires afin de comprendre l’impact de nos campagnes.
Si vous n’acceptez pas que nous vous suivions à cette fin, vous continuerez néanmoins à voir des publicités Nouvel Horizon sur d’autres plateformes, mais celles-ci vous seront présentées de manière aléatoire.
Utilisation de Cookies/Tags/Pixels : Nous pouvons collecter vos Données personnelles à cette fin en utilisant des technologies telles que les cookies, pixels et tags afin de recueillir des informations sur votre appareil. De plus amples informations sont disponibles dans la section « X. COLLECTE DE VOS INFORMATIONS RELATIVES À VOTRE APPAREIL SUR NOTRE SITE WEB À L’AIDE DE COOKIES, PIXELS, TAGS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES ».
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
– Informations d’identité
– Coordonnées (si elles sont disponibles pour Nouvel Horizon)
– Informations de localisation
– Informations relatives aux tailles (si elles sont disponibles pour Nouvel Horizon)
– Informations relatives aux paiements, achats et transactions (si elles sont disponibles pour Nouvel Horizon)
– Informations comportementales et de profil (si elles sont disponibles pour Nouvel Horizon)
– Informations communautaires (si elles sont disponibles pour Nouvel Horizon)
– Informations relatives aux interactions et activités sur les réseaux sociaux
– Informations relatives à l’appareil mobile
– Informations de navigation
– Informations relatives aux préférences (si elles sont disponibles pour Nouvel Horizon)
c) DURÉE DE CONSERVATION
Nous les conservons aussi longtemps que vous n’avez pas retiré votre consentement.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Responsables du traitement des données
– Partenaires agences publicitaires
– Plateformes de médias sociaux
– Prestataires de services de marketing ciblé
– Prestataires de solutions informatiques et cloud
IX. OBLIGATION LÉGALE – COOPÉRATION AVEC LES AUTORITÉS CHARGÉES DE L’APPLICATION DE LA LOI ET LES AUTORITÉS DE RÉGULATION (Y COMPRIS LES TRIBUNAUX)
a) TRAITEMENT
Lorsque nous sommes légalement tenus de fournir vos Données personnelles pour des raisons de sécurité nationale et publique, de prévention, d’enquête et de poursuite des infractions, de lutte contre le blanchiment d’argent, dans le cadre de procédures judiciaires, de protection des droits et libertés d’autres personnes ou de l’exécution de demandes civiles, nous fournirons les informations demandées par les autorités ou les parties concernées après nous être assurés que la demande est légalement fondée.
Nous pourrions ne pas être en mesure de vous en informer si la loi nous l’interdit.
Si vous ne fournissez pas l’une des catégories de Données personnelles requises, cela pourrait avoir pour conséquence que nous et/ou vous soyez considérés comme violant ou ne respectant pas la législation applicable ou une décision de l’autorité compétente.
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
Toutes les catégories de Données personnelles demandées par l’autorité chargée de l’application de la loi.
c) DURÉE DE CONSERVATION
Aussi longtemps que l’exige la loi.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Responsables du traitement des données
– Autorités gouvernementales locales et nationales, y compris les autorités fiscales
– Services locaux et nationaux chargés de l’application de la loi
– Autorités judiciaires locales et nationales
X. COLLECTE DES INFORMATIONS RELATIVES À VOTRE APPAREIL SUR NOTRE SITE WEB À L’AIDE DE COOKIES, PIXELS, TAGS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES (« AVIS RELATIF AUX COOKIES »)
Lorsque vous visitez le site web Nouvel Horizon, nous enregistrons dans votre navigateur des outils de collecte de données tels que des cookies, tags, pixels, conteneurs de tags, balises (« beacons »), entre autres, afin d’obtenir certaines informations concernant votre session de navigation actuelle.
Ces technologies sont souvent désignées collectivement sous le terme de « Cookies » par d’autres sites web.
Les Cookies permettent également à notre site web Nouvel Horizon de mémoriser vos actions et préférences (telles que vos informations de connexion, votre langue, la taille de police et d’autres préférences d’affichage) pendant une certaine période, afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à une autre.
Nous utilisons les Cookies à différentes fins, ce qui signifie également qu’ils peuvent reposer sur différentes bases juridiques. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour comprendre comment nous utilisons les différents types de Cookies afin d’atteindre différentes finalités.
a) TRAITEMENT
« REQUIS » – fonctionnement du site et exploitation commerciale
Nous utilisons les « Cookies requis » pour exploiter notre site. Cela comprend le stockage d’un identifiant unique permettant de vous gérer et de vous identifier comme visiteur unique de notre site, afin de vous fournir un service cohérent et précis.
Cela comprend notamment la mémorisation des produits que vous avez placés dans votre panier ou de vos préférences linguistiques.
Ces Cookies sont stockés pendant toute la durée de votre session de navigation. Sans ces Cookies, vous ne pourrez pas consulter correctement notre site.
« FONCTIONNELS » – amélioration et performance du site web
Nous utilisons les « Cookies fonctionnels » afin d’améliorer continuellement les performances de notre site web.
Cela comprend l’utilisation des données que nous collectons auprès de vous pour :
Analyse web — En fonction de votre comportement de navigation, nous analysons les données afin d’améliorer les fonctionnalités et la conception de notre site.
Taux de réponse aux publicités — En fonction de la manière dont vous arrivez sur notre site, nous mesurons les taux de réponse à nos publicités en analysant les taux de clics sur celles-ci afin d’améliorer l’efficacité des publicités achetées sur des sites externes au nôtre.
Suivi des affiliés — Nous devons fournir certaines informations à nos partenaires ou prestataires de marketing affilié lorsque vous êtes arrivé sur notre site et avez acheté des produits après avoir visité leur site. Cela est nécessaire car nous pouvons être amenés à leur verser une commission pour ces services. À cette fin, nous partagerons des informations relatives à votre visite, notamment les produits que vous avez achetés.
Gestion des erreurs — Nous mesurons les erreurs qui apparaissent sur un site web afin de nous assurer que nous corrigeons rapidement les bugs ou problèmes éventuels.
Tests de conception — Nous devons utiliser des tests A/B ou des tests multivariés afin de garantir une apparence et une expérience utilisateur cohérentes pendant la session actuelle et les sessions ultérieures.
« MARKETING »
Nous utilisons des « Cookies marketing » fournis par nos partenaires publicitaires afin de nous assurer que nos messages publicitaires vous sont présentés au bon moment et au bon endroit.
Ces Cookies sont persistants mais limités dans le temps. Ils contiennent une clé unique permettant de distinguer les habitudes de navigation des différents utilisateurs.
Nous utilisons également ces Cookies pour limiter le nombre de fois qu’un utilisateur voit une publicité particulière sur un site web et pour mesurer l’efficacité d’une campagne donnée.
L’identifiant stocké par ces Cookies est fourni par nos partenaires. Nous ne pouvons pas utiliser le même identifiant dans nos propres systèmes.
Nous utilisons également ces Cookies pour diffuser des publicités pertinentes en fonction de votre géolocalisation immédiate, par exemple afin de vous indiquer le magasin le plus proche où le produit que vous consultez pourrait être disponible.
b) CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
– Informations relatives à l’appareil mobile
– Informations de localisation
– Informations comportementales et de profil : collectées en observant votre comportement de navigation
– Informations relatives aux préférences (si elles sont disponibles pour Nouvel Horizon)
– Informations de navigation
c) DURÉE DE CONSERVATION
Les cookies, pixels, tags et autres technologies similaires utilisés pour collecter les informations relatives à votre appareil et à votre comportement de navigation sont stockés dans votre navigateur pendant la session ou aussi longtemps que vous ne supprimez pas les cookies de votre navigateur.
Les données obtenues grâce aux cookies et relatives à d’autres finalités seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités.
d) CATÉGORIES DE DESTINATAIRES
– Responsables du traitement des données
– Prestataires d’assistance à l’administration du site
– Prestataires de services de conseil aux entreprises
– Prestataires de solutions d’analyse de données
– Partenaires agences publicitaires
– Plateformes de médias sociaux
3. Que fait Horizon Rise lorsque nous transférons vos Données personnelles en dehors de la Thaïlande ?
En fonction de l’activité de traitement des Données personnelles concernée, vos Données personnelles sont partagées avec différentes « catégories de destinataires ».
Les destinataires peuvent être situés dans d’autres pays en dehors de la Thaïlande, lesquels peuvent appliquer des normes de protection des Données personnelles différentes de celles prescrites par l’autorité de contrôle thaïlandaise.
Néanmoins, nous avons mis en place les mesures nécessaires afin de garantir que les destinataires appliquent des normes adéquates de protection des Données personnelles et/ou nous sélectionnons des fournisseurs qui certifient respecter les exigences et obligations prescrites par la PDPA.
4. Comment protégeons-nous vos Données personnelles ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de faire face aux risques liés à notre utilisation de vos Données personnelles, notamment les risques de perte, d’altération ou d’accès, d’utilisation ou de divulgation non autorisés ou illicites de vos Données personnelles, et afin de vous permettre d’exercer vos droits.
Nous exigeons également de nos prestataires de services qu’ils mettent en œuvre les mêmes mesures par le biais d’accords contractuels.
Cependant, vous devez savoir que toute transmission de vos Données personnelles via Internet se fait à vos propres risques. Nous ne pouvons protéger vos Données personnelles que lorsque nous les détenons.
5. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
Sous réserve des conditions et limitations prévues par la PDPA, vous disposez des droits énumérés et expliqués ci-dessous.
Nous vous fournissons également des instructions sur la manière d’exercer chacun de ces droits.
Nous devons confirmer votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Lorsque nous refusons votre demande pour des raisons légales, nous vous en expliquerons les raisons.
Pour toute question concernant votre vie privée et vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
https://www.nouvelhorizon.store/contact/
Veuillez consulter votre autorité locale de contrôle compétente afin de connaître vos droits et de comprendre leur signification.
VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER
| VOTRE DROIT | COMMENT EXERCER VOTRE DROIT |
|---|---|
| Obtenir une copie de vos Données personnelles | Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos Données personnelles, à condition que cela n’ait pas d’effet négatif susceptible de porter atteinte aux droits et libertés d’autres personnes et que cela ne soit pas autrement interdit par la loi ou une décision de justice. Contactez le service clientèle pour obtenir de l’aide. Motif : Confidentialité et gestion des données. Objet : « Une copie de mes Données personnelles ». |
| Accéder aux informations concernant vos Données personnelles | Vous avez le droit de savoir si nous utilisons ou non vos Données personnelles, ainsi que : a) pourquoi nous détenons vos Données personnelles ; b) quelles catégories de données nous détenons ; c) ce que nous faisons avec vos Données personnelles ; d) qui a accès à vos Données personnelles et où ces personnes se trouvent ; e) vers où vos Données personnelles peuvent être transférées ; f) combien de temps nous conservons vos Données personnelles ; g) si vous ne nous avez pas fourni directement vos Données personnelles, comment nous les avons obtenues ; et h) quels sont vos droits en vertu des lois applicables et la possibilité de demander la suspension du traitement. Veuillez consulter la Politique de confidentialité de Nouvel Horizon. |
| Demander la divulgation de la manière dont vos Données personnelles ont été obtenues | Vous avez le droit de nous demander de révéler comment nous avons obtenu vos Données personnelles lorsque vous n’avez pas consenti à leur collecte. Contactez le service clientèle pour obtenir de l’aide.Motif : Confidentialité et gestion des données. |
| Faire en sorte que vos Données personnelles soient exactes | Vous avez le droit de vous assurer que les informations que nous utilisons et conservons à votre sujet sont exactes, complètes et à jour. Connectez-vous à votre compte et effectuez vous-même les corrections, ou contactez le service clientèle. Motif : Confidentialité et gestion des données. |
| Supprimer, détruire ou anonymiser vos Données personnelles | Vous avez le droit de nous demander de supprimer, détruire ou anonymiser vos Données personnelles si : a) nous n’en avons plus besoin pour une finalité spécifique, par exemple un contrat ou une obligation légale ; b) vous retirez votre consentement lorsque nous vous l’avions demandé pour collecter vos Données personnelles et que nous n’avons aucune base légale pour les conserver ; c) vous vous opposez à notre utilisation de vos Données personnelles ; ou d) vos Données personnelles ont été collectées, utilisées ou divulguées de manière illégale. Connectez-vous à votre compte et effectuez vous-même les corrections, ou contactez le service clientèle. Motif : Confidentialité et gestion des données. |
| Demander la suspension de l’utilisation de vos Données personnelles | Vous avez le droit de nous demander de cesser certaines utilisations de vos Données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque : a) votre demande de correction, de complément ou de mise à jour de vos Données personnelles est en cours d’examen ; b) vous ne souhaitez pas que nous supprimions vos Données personnelles, mais estimez que nous ne respectons pas la loi ; ou c) vos Données personnelles ne sont plus nécessaires à nos fins, mais vous souhaitez qu’elles soient conservées pour établir, respecter, exercer ou défendre un droit en justice. Lorsque la suspension de l’utilisation de vos Données personnelles est accordée, nous n’utiliserons vos Données personnelles qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige. Connectez-vous à votre compte et effectuez vous-même les corrections, ou contactez le service clientèle. Motif : Confidentialité et gestion des données. Objet : « Confidentialité – Suspension du traitement ». |
| Obtenir un fichier portable afin de pouvoir le partager avec un autre responsable du traitement | Vous avez le droit d’obtenir un fichier portable contenant les Données personnelles que vous nous avez fournies lorsque la base juridique est votre consentement ou l’exécution d’un contrat. Ce fichier vous fournira les Données personnelles que vous nous avez activement et volontairement fournies, y compris les données obtenues passivement lorsque vous utilisez nos services ou produits. Vous pouvez également demander à Horizon Rise de transmettre ce fichier à un autre responsable du traitement lorsque cela peut être effectué par des moyens automatisés. Connectez-vous à votre compte, accédez à « Informations personnelles », puis cliquez sur « Vos données personnelles ». Vous recevrez un fichier .json chiffré à l’adresse e-mail indiquée. |
| Retirer votre consentement | Lorsque nous utilisons vos Données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de changer d’avis et de retirer votre consentement à tout moment. Notez qu’en retirant votre consentement, vous pourriez ne plus être en mesure de profiter pleinement de nos services ou d’utiliser certaines fonctionnalités de nos plateformes, portails ou applications. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant ce retrait. Pour vous désabonner de nos newsletters : cliquez sur « Se désabonner » au bas de la newsletter ou de l’e-mail marketing concerné, ou mettez à jour vos préférences de communication dans votre compte si vous en avez un. En cas de problème technique, contactez le service clientèle. Motif : Confidentialité et gestion des données. Objet : « Désabonnez-moi des e-mails ». Pour retirer tout autre consentement : contactez-nous. Objet : « Confidentialité – Retrait de mon consentement ». |
| Vous opposer au traitement de vos Données personnelles fondé sur notre « intérêt légitime » | Lorsque nous traitons vos Données personnelles sur la base de notre « intérêt légitime », vous pouvez avoir le droit de vous y opposer et de nous demander d’arrêter le traitement de vos Données personnelles à cette fin. Nous pouvons toutefois avoir des raisons impérieuses de poursuivre le traitement malgré votre opposition. Dans ce cas, nous vous communiquerons notre justification. Nous respecterons et mettrons en œuvre votre opposition lorsqu’elle concerne le marketing direct. Si vous vous opposez au marketing par e-mail : désabonnez-vous de nos newsletters en cliquant sur « Se désabonner » au bas de la newsletter ou de l’e-mail marketing concerné, ou mettez à jour vos préférences de communication dans votre compte. En cas de problème technique, contactez le service clientèle. Motif : Confidentialité et gestion des données. Objet : « Désabonnez-moi des e-mails ». Pour toute autre opposition : contactez le service clientèle. Objet : « Confidentialité – Opposition à l’intérêt légitime ». |
| Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données | Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos Données personnelles ou de la manière dont nous avons répondu à l’exercice de vos droits prévus dans la présente Politique, vous avez le droit de déposer une plainte contre nous auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Contactez une autorité de contrôle de la protection des données. |
6. Questions, réclamations et assistance – qui contacter et comment ?
SERVICE CLIENTÈLE :
https://www.nouvelhorizon.store/contact/
Équipe chargée de la confidentialité de Nouvel Horizon :
info@nouvelhorizon.store
7. Mises à jour et notification des mises à jour
Nous examinons et mettons régulièrement à jour la présente Politique afin de refléter les changements résultant de nos activités quotidiennes.
Vous pouvez toujours consulter la date de la Politique afin de savoir quand nous avons effectué les dernières modifications.
Nous vous informerons à l’avance lorsque nous apporterons des modifications importantes dont vous devez avoir connaissance, notamment lorsque ces modifications affecteront les finalités pour lesquelles vos Données personnelles ont initialement été collectées et, lorsque cela est applicable, nous obtiendrons votre consentement avant l’entrée en vigueur de ces modifications.
8. Destinataires des données de Nouvel Horizon
Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux parties suivantes :
- agents, sous-traitants, fournisseurs ou prestataires de services tiers, tels que les services de livraison, les opérateurs de télécommunications, les prestataires de services techniques, de recouvrement de créances, d’études de marché et d’analyse de données ;
- toute autre partie à laquelle vous nous autorisez à communiquer vos données personnelles ;
- nos partenaires marketing et commerciaux dans le cadre de promotions marketing, de produits et de services ;
- nos conseillers professionnels, tels que nos avocats et comptables ;
- les banques, prestataires de services de traitement des paiements, institutions financières et leurs prestataires de services respectifs ; et
- les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter ou Google.
Dernière mise à jour : 26 juillet 2025